Condiciones generales de contratación y venta

Última actualización: 21 de octubre de 2026 (versión 4.0)

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Quiroesencia, tanto a través de la web y de la plataforma de reservas de Square como en nuestro centro. Al reservar o comprar un bono o una tarjeta regalo, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

• Empresa: GRANADA WELLNESS, S.L. (nombre comercial: Quiroesencia)
• CIF: B19902097
• Centro: Calle San Jerónimo, 48, local, 18001 Granada (España)
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Granada, hoja GR-61471
• Teléfono y WhatsApp de atención: +34 621 217 595
• Correo electrónico: info@quiroesencia.com

2. Naturaleza de los servicios: bienestar, no salud

Los masajes, rituales y sesiones de yoga de Quiroesencia son prácticas de bienestar, relajación y cuidado corporal. No son tratamientos sanitarios, médicos, terapéuticos ni de fisioterapia, y no sustituyen la atención de un profesional sanitario. Si tienes una lesión, una dolencia o una enfermedad, consulta con tu médico o con un profesional sanitario.

Antes de la sesión, cuéntanos si tienes alguna circunstancia que conviene tener en cuenta (por ejemplo, embarazo, una lesión reciente, una intervención quirúrgica o un problema de piel). El profesional podrá adaptar la sesión o, si no es aconsejable realizarla, proponerte cambiarla o cancelarla sin coste.

3. Servicios y precios

Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de la reserva. Están en euros e incluyen el IVA. Distinguimos entre tarifa de lunes a viernes laborables (L-V) y tarifa de sábados, domingos, festivos y vísperas de festivo (S-F). Los servicios sin tarifa S-F indicada solo se ofrecen de lunes a viernes laborables.

• Masaje relajante (ritmo pausado, inducción a la calma general): 50 min — 50 € L-V / 65 € S-F · 80 min — 75 € L-V / 90 € S-F
• Masaje descontracturante (presión firme sobre las zonas con tensión acumulada): 50 min — 60 € L-V / 75 € S-F · 110 min — 140 € (solo L-V)
• Masaje deportivo · tejido profundo (presión firme adaptada a cargas y entrenamientos, con trabajo lento sobre capas musculares internas): 50 min — 70 € · 110 min — 140 € (solo L-V)
• Masaje tailandés (presiones rítmicas y estiramientos asistidos en futón): 50 min — 60 € · 80 min — 90 € (solo L-V)
• Masaje facial Kobido (técnica tradicional japonesa): 50 min — 60 € L-V / 75 € S-F
• Masaje en pareja (sesión compartida en cabina doble): 50 min — 120 € L-V / 150 € S-F · 80 min — 180 € L-V / 210 € S-F
• Masaje Premium Quiroesencia (cremas premium para cuerpo, rostro y pies, aceites seleccionados y textiles de calidad): 50 min — 110 € L-V / 125 € S-F · 80 min — 150 € L-V / 165 € S-F
• Reflexología podal (masaje de pies con cromoterapia): 50 min — 70 € L-V / 75 € S-F
• Pack Alivio Muscular (linimentos, bálsamo, gel y técnica scraper): 50 min — 70 € L-V / 85 € S-F
• Masaje con crema de oro 24K: 50 min — 70 € L-V / 85 € S-F
• Sesiones privadas de yoga (individuales o semiprivadas, hasta 2 personas): tarifa base para 1 persona — 60 min — 45 € · 90 min — 75 € · 120 min — 95 €. Persona adicional: +20 €. Sábados, domingos y festivos: +15 € por sesión, según disponibilidad y con reserva previa.
• Experiencia Premium yoga + masaje (ritual combinado individual): 120 min — 95 € L-V / 110 € S-F
• Experiencia en pareja yoga + masaje (ritual combinado para dos): 120 min — 150 € L-V / 165 € S-F

También ofrecemos complementos para las sesiones (como linimento o bálsamo tibetano, aceites esenciales premium o piedras calientes), con suplementos de entre 5 € y 10 € indicados en la web.

La duración indicada es tiempo real de sesión. Reservamos 10 minutos más en la agenda para recibirte, hablar de tus preferencias y que puedas cambiarte con calma al terminar.

4. Cómo reservar

Puedes reservar en la plataforma de Square a la que enlazamos desde la web, por teléfono o por WhatsApp en el +34 621 217 595, o en el propio centro. Al reservar eliges el servicio, la duración, el día y la hora entre los huecos disponibles. Recibirás una confirmación por correo electrónico y, normalmente, un recordatorio antes de la cita.

5. Pago

Puedes pagar online con tarjeta a través de Square o en el centro. Los pagos online se procesan en la pasarela segura de Square, que cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Quiroesencia no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Emitimos factura a petición.

6. Bonos y tarjetas regalo

• Bonos de sesiones: precio cerrado para varias sesiones. Su validez se indica al comprarlos (por defecto, 6 meses desde la compra). Son de uso personal salvo que la modalidad indique lo contrario.
• Tarjetas regalo: permiten regalar un servicio o un importe. Son válidas durante 12 meses desde su emisión. Quien la recibe debe reservar cita previa, según disponibilidad.
• Las sesiones de bonos y tarjetas regalo se reservan y cancelan con las mismas condiciones que cualquier otra cita (apartado 8).

7. Derecho de desistimiento

• Citas para una fecha concreta: según el artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en los servicios de ocio contratados para una fecha o un periodo determinados. Para cambiar o cancelar una cita se aplica nuestra política de cancelación (apartado 8).
• Bonos y tarjetas regalo comprados online: puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin indicar el motivo, siempre que no hayas usado ninguna sesión. Para hacerlo, escríbenos a info@quiroesencia.com indicando tu nombre y los datos de la compra. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

8. Cancelaciones, cambios y no presentación

Cada reserva bloquea una cabina y un profesional en exclusiva, por eso aplicamos estas condiciones:

• Con más de 24 horas de antelación: puedes cambiar el día y la hora sin coste, desde el enlace de tu reserva o escribiéndonos. Si prefieres cancelar, te devolvemos el importe pagado menos un 10 % por gastos de gestión.
• Con menos de 24 horas de antelación o si no te presentas: la sesión se considera realizada y no se devuelve el importe ni se puede cambiar la cita. Si la sesión era de un bono o una tarjeta regalo, se descuenta.
• Si cancelamos nosotros por una causa del centro, te ofreceremos una nueva fecha o te devolveremos el importe íntegro, a tu elección.

Más detalles en nuestra Política de cancelación de reservas.

9. Puntualidad y normas del centro

Te recomendamos llegar entre 5 y 10 minutos antes. Si llegas tarde, haremos la sesión en el tiempo que quede para no retrasar a las personas que vienen después, y se abonará el precio completo.

Para una buena convivencia, te pedimos que respetes nuestras normas de uso de las instalaciones. Una conducta irrespetuosa, agresiva o inapropiada con el equipo o con otros clientes supondrá el fin inmediato de la sesión, sin devolución.

10. Protección de datos

Tratamos los datos de tu reserva (nombre, contacto, servicio, fecha y hora, y datos de facturación) para gestionar el servicio, según nuestra Política de privacidad.

11. Quejas y reclamaciones

Si algo no ha ido bien, cuéntanoslo en info@quiroesencia.com o en el +34 621 217 595 y buscaremos una solución. Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía en nuestro centro, y también puedes solicitarlas por correo electrónico.

12. Legislación aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada.