Política de cancelación de reservas

Última actualización: 21 de octubre de 2026 (versión 3.0)

Cada reserva bloquea una cabina y un profesional en exclusiva para ti. Por eso te pedimos que, si no puedes venir, nos avises con la mayor antelación posible.

Cambios y cancelaciones

• Con más de 24 horas de antelación: puedes cambiar el día y la hora de tu cita sin coste, según disponibilidad, desde el enlace de tu reserva, por teléfono o por WhatsApp en el +34 621 217 595. Si prefieres cancelarla, te devolvemos el importe pagado menos un 10 % por gastos de gestión.
• Con menos de 24 horas de antelación: la sesión se considera realizada. No se devuelve el importe ni se puede cambiar la fecha.
• Si no te presentas: la sesión se considera realizada y no se devuelve el importe.

Bonos y tarjetas regalo

Las sesiones de bonos y tarjetas regalo se reservan y cancelan con las mismas condiciones. Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas, la sesión se descuenta del bono o de la tarjeta. Los bonos y tarjetas regalo no se canjean por dinero, pero puedes pedirnos cambiar la persona que los usa o el servicio, según disponibilidad.

Si has comprado un bono o una tarjeta regalo online y no has usado ninguna sesión, tienes 14 días naturales para desistir de la compra, como se explica en nuestras Condiciones generales de contratación y venta.

Retrasos

Si llegas tarde, haremos la sesión en el tiempo que quede para no retrasar a las personas que vienen después, y se abonará el precio completo.

Si cancelamos nosotros

Si tenemos que cancelar tu cita por una causa del centro, te ofreceremos una nueva fecha o te devolveremos el importe íntegro, a tu elección.

Sesiones que no se pueden realizar

Si antes de empezar nos cuentas alguna circunstancia que hace desaconsejable la sesión (por ejemplo, una lesión reciente), te propondremos adaptarla, cambiarla de fecha o cancelarla sin coste.

Una conducta irrespetuosa, agresiva o inapropiada con el equipo o con otros clientes supondrá el fin inmediato de la sesión, sin devolución.

Para cualquier otra duda, consulta nuestras preguntas frecuentes o escríbenos a info@quiroesencia.com.